Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 Mars 2025
En passant une commande par l'intermédiaire de GLOV BEAUTE, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous avons établi ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement conscient de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces conditions s'appliquent au Canada, en France, en Belgique, en Suisse.
Veuillez noter qu'afin de vous faire parvenir votre produit le plus rapidement possible, nous traitons les commandes immédiatement après l'achat. Une fois que votre commande à été traitée (juste après l'achat), elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes rapidement et efficacement. Cependant, si une commande est annulée en raison d'un litige sur une plateforme de paiement telle que PayPal après avoir été traitée, des frais d'annulation seront facturés au client. Ces frais couvrent les coûts administratifs et de traitement associés à l'annulation de la commande.
Les frais d'annulation seront déduits du montant remboursé au client et peuvent varier en fonction du montant de la commande et des frais encourus par notre entreprise. Le montant exact des frais d'annulation sera indiqué au client lors de la procédure d'annulation.
POLITIQUE DE RETOUR
Tous les articles en promotion sont en vente finale et ne sont pas remboursables. Les rasoirs électriques, les kits de micro-needling et les épilateurs, du fait de leur catégorie de produit, sont également considérés comme des ventes finales. Tous les articles qui ont été déballés et utilisés ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons pas de retour si le produit n'a pas fonctionné pour vous. Veuillez vous référer à notre FAQ et nous contacter en cas de question.
Exception – Commandes payées via Klarna
Conformément à la politique standard de Klarna, les clients ayant passé commande via Klarna bénéficient d’un droit de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Les articles retournés doivent être non ouverts et non endommagés. Cette politique s’applique uniquement aux commandes effectuées avec Klarna, et ne peut être compensée par un crédit en boutique.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@GLOVBEAUTE.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et ses frais ne vous seront pas remboursés.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre service courrier.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
ÉCHANGES
Nous n'échangeons que les produits endommagés, les mauvais produits, les mauvaises tailles ou les produits défectueux dans un délai de 30 jours.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@GLOVBEAUTE.com.
FRAIS DE RETOUR
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et ses frais ne vous seront pas remboursés.
REMBOURSEMENT
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement
CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE D'ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE AU :
Courriel : info@GLOVBEAUTE.com.